Вопросы и ответы

Размер предоплаты у нас всегда составлял порядка 70%. Именно такую долю в заказе занимают собственно конструкции (без учета доставки, монтажа и отделки). Проблема в том, что мы имеем дело с так называемыми "изделиями на заказ" (то есть уникальными конструкциями, трудно реализуемыми или нереализуемыми в принципе при отказе клиента). Везде, в том числе в Законе о Правах Потребителя, "изделия на заказ" проводятся отдельной группой. Впрочем, есть довольно большое количество компаний в Москве, у которых уровень предоплаты существенно ниже, чем у нас. Это - их риск и их право.

Знакомая песня. Данное явление распространено сейчас очень широко и называется ДОКРУТКА. Заказчик, полностью прошедший все круги ада выбора поставщика-производителя-продавца, и уже готовый оплачивать свой заказ, насильно ставится перед выбором: либо доплатить чуть-чуть больше, либо... начинать все сначала. Необходимость "доплатить чуть-чуть больше" обосновывается по-разному: либо всплывает забытый налог с продаж, либо НДС, либо кросскурс доллара оказывается почему-то приравненным к Евро, либо всплывает забытая комплектация "без которой нельзя", либо - по идиотским причинам - отменяются обещанные ранее скидки, либо оказывается, что все считали без учета монтажа или монтажного комплекта...

Расчет на то, что Заказчик не захочет начинать все сначала, подумав и о времени, которое он потеряет безвозвратно, и о том, что другие компании обманут его точно так же, - верен, увы, верен. И люди платят. Платят! Так часто и так много платят, что - я убежден - в современных школах менеджмента такому приему ДОКРУТКИ по-настоящему обучают.

В нашей компании - как уже неоднократно заявлялось - такой подход к предварительному расчету невозможен в принципе, я всегда все считаю с небольшим запасом, чтобы после замеров цена УМЕНЬШИЛАСЬ. Обычно - если заказчик резко не меняет конфигурацию или комплектацию - так все и получается. Да, увы, в итоге к нам обращается значительно меньше людей, чем к ловкачам, подобным вашим. Но - они никогда и не уходят :))

Доставка рассчитывается весьма условно. В расчет берется расстояние от завода, на котором изготавливаются конструкции. Если речь идет о пластиковых окнах, то наш завод располагается в городе Климовск Московской области. Доставка в пределах тридцатикилометровой зоны от завода и по Москве считается по единой (минимальной) ставке. Конечно же, учитывается количество рейсов. А вот от количества окон в кузове стоимость доставки не зависит.

Окончательный расчет (внесение остатка суммы по Договору) осуществляется после завершения всех работ, при подписании Акта сдачи-приемки.

Нет ничего невозможного. В каждом конкретном случае обо всем можно договориться.

Безналичные платежи или платежи Интернет-валютами принимаются без всяких сомнений. К изначально объявленной цене никаких надбавок из-за этого сделано не будет. А вот с пластиковыми картами мы не работаем.

Это - недоразумение или преступление. Надо немедленно звонить в офис. Лучше всего - по мобильному офисному телефону 782-4845, который доступен всегда. Если деньги вы уже отдали и люди ушли, - подъезжайте в офис, деньги будут вам немедленно возвращены с извинениями.