Альманах

Ваши комментарии:

29.05.2007 Александр (sid@planetwork.ru) добавил сообщение:

Весьма благодарен за столь грамотную подачу информации.

23.05.2007 елена (89146872663) добавил сообщение:

Очень познавательно!

15.07.2006 Alex (alex777@bk.ru) добавил сообщение:

Похоже что все восторженные "пузыри" писаны одной рукой... :-)

08.06.2006 zaalge (alexfsb@donet.ru) добавил сообщение:

1. О выборе Поставщика.
Долго, не один день, обсуждали с менеджером одной популярной фирмы все условия. Дошло дело до договора. Выяснилось, что они некое ООО "Пупкин", хотя визитки, логотипы - все от именитой фирмы, я в сомнении... Что скажете?

2. Спасибо за отличную идею. Мне нигде не предложили дверь на балкон с открыванием наружу. Может быть это сложно? А про полностью стеклянную дверь мне по секрету рассказали, что в стоимость двери с сендвичем все равно заложена цена целого стекла на дверь. Это правда? То есть в Вашей фирме так же?

3. О заключении договора.
- А если весь перечень комплектующих и пр. будет указан не в самом договоре, а в приложении, - это что-то меняет? Скажите, пожалуйста. Я сейчас на этапе заключения договора.
- Должны ли быть указаны в договоре все данные о Поставщике: ИНН, лицензия...? Вправе я просить к договору копии документов: Устава, приказа о назначении директора, который будет подписывать договор? (был неприятный случай, когда фирма, заменившая стояки в ванной - отказалась брать на себя ответственность за брак монтажа и отказалась возместить ущерб от затопления и после нескольких судов благополучно распалась, а денег от них никто так и не увидел...)

4. Гарантийные обязательства.
- фирма обещает при установке окна по ГОСТ
- 10 лет гарантии на все. То есть в договоре должно быть указано: гарантия на изделия - 10 лет, гарантия на шов монтажный - 10 лет. Правильно?
- Какие обстоятельства могут послужить веским основанием для отказа в гарантии?
- Какие требования должны соблюдаться мной, как Заказчиком, чтобы гарантия была в силе?
- обязательно ли должен быть выдан паспорт на изделие, ШМ с указанием правил эксплуатации?

Спасибо. Буду рад увидеть ответы.

Отвечает Интерьер Холдинг:

1. Несовпадение раскрученного имени компании (бренда) с юридическим наименованием - не редкость. Столь же часто бывает несовпадение юридического адреса с фактическим. Дело в общепринятой практике перерегистрации организации раз в три-четыре года, для сохранения налоговых льгот и чистоты истории. Явление настолько массовое, что поневоле к этому уже привыкаешь. Кстати, наша компания ("Интерьер холдинг") - одна из немногих, где совпадает все: и название, и адреса.
2. Сделать балконную дверь открывающейся наружу - ничуть не сложнее стандартного открывания. Конструктивных или эксплуатационных противопоказаний к этому нет никаких. Немного может смутить только то, что оконные створки будут прилегать к элементам рамы изнутри, а дверная - снаружи, то есть внутренняя плоскость створки двери будет на 8 сантиметров глубже внутренней плоскости створки окна.
Стоимость сендвича и стеклопакета примерно одинакова. А вот стоимость импоста (горизонтальной проставки, разделяющей верхнюю и нижнюю части двери) достаточно велика. Поэтому дверь с единым заполнением будет всегда дешевле, чем с разделенным.
Другое дело, если расчет ведется по примитивной таблице типа "дверь балконная белая, кв.м. - 100 у.е." При таком бездарном подходе к расчету действительно цена получится одинаковой для разных вариантов исполнения изделия. И приравнена эта цифра будет - увы - к цене самого дорогого варианта.
3. Полный перечень комплектации может быть указан где угодно, если в Договоре есть конкретная ссылка на этот документ. Данные о компании (ИНН, лицензия - в обязательном порядке. Разумеется, требуется и одноименная печать с читаемым номером. Просить перечисленные документы вы имеете полное право. Мы неоднократно выдавали подобные комплекты, когда речь шла о серьезных объектах.
4. Гарантия на все - это гарантия на изделия и монтажный шов. Можно указать это одной фразой, можно разделить - суть не изменится. Основанием для отказа в гарантийном обслуживание могут послужить явные нарушения условий эксплуатации: последствия перегрузки ручек и петель, следы ударов, царапины, последствия каких-либо термических воздействий, а также нарушения санитарно-климатических требований к жилищу. Наличие паспорта изделия с подробным перечнем правил эксплуатации и других обязательных требований - очень и очень желательно. К сожалению, пока такой документ - редкость. В нашей компании он в настоящее время только находится в разработке.
Большое спасибо за отличные вопросы!

01.06.2006 Сергей (ICQ 1598212) добавил сообщение:

Компания на своем сайте декларирует установку по ГОСТ, 5 лет гарантии (как указано на сайте "согласно требованиям ГОСТ 30971-2002") и приводит банковские реквизиты. Может ли это свидетельствовать в пользу их компетентности и профессионализма?

Отвечает Интерьер Холдинг:

Если это соответствует действительности - безусловно.

04.05.2006 Любовь (Ti-sa@rambler.ru) добавил сообщение:

Остроумно и познавательно! Интересно, много ли заказчиков при прочтении статьи и заключении с Вами договора просят добавить в Договор две полезные фразы из п.Заключение Договора?

Отвечает Интерьер Холдинг:

Увы! Ни одного случая замечено не было! То ли не все читают Альманах, то ли стесняются попросить... Но вообще случаи коррекции заготовленного текста Договора встречаются достаточно часто. Сегодня, например, один Заказчик попросил вставить пункт о нашей ответственности за целостность и сохранность имущества в квартире в период пребывания в ней наших рабочих. В принципе, это как-то само собой разумеется, но вот в Договоре это было отмечено впервые.

27.04.2006 Светлана (Без адреса) добавил сообщение:

Спасибо. Постараюсь все учесть.

21.04.2006 Ирен (9036012588) добавил сообщение:

Уже который месяц думаю над тем, менять или не менять. Оказывается не так все просто....Спасибо за консультацию

18.03.2006 Ксенья (miss-kseni@mail.ru) добавил сообщение:

Замечательно Вы все рассказали, но есть момент о котором многие забывают. Например, коэффициент морозостойкости стекла, в каких случаях происходит замена секла за ваш счет а в каких случаях за счет заказчика, если оно треснуло? вообще я сама работаю с пластиковыми окнами, и очень часто сталкиваюсь с такими вопросами от заказчиков, что приходится краснеть от незнания.

Отвечает Интерьер Холдинг:

Ксения, добрый день! Наш ваш вопрос хочу сообщить, что у стекла очень малый коэффициент термического расширения, и мороз ему не страшен. Просто так ("от холода") стекло не лопается никогда. Другое дело, когда стеклопакет слишком туго (без надлежащих зазоров) вбит в пластиковую раму, и при ее термическом сжатии (которое весьма велико) и происходит разрушение стеклопакета. В этом случае замена стеклопакета происходит за наш счет. И в большинстве других случаев - тоже. Клиент платит сам за разбитое стекло только в том случае, если на стекле есть очевидный след удара, и вопросов о виновности клиента не возникает.

16.03.2006 Сергей (89105029814) добавил сообщение:

Жаль далеко живу, иначе обязательно с Вами заключил договор на установку окон. А памятка универсальная, она не только под установку окон подходит.

24.02.2006 Юлия (Jsaraeva@rambler.ru) добавил сообщение:

Я работаю в "оконной фирме", с удовольствием прочитала статью. Хорошо написано.

10.02.2006 ЕВА (Без адреса) добавил сообщение:

Написано очень грамотно и красиво. А на самом деле именно так и есть?

Отвечает Интерьер Холдинг:

Да. И не только у нас. Я знаю огромное количество действительно хороших, работящих компаний. Стараемся.

16.01.2006 нина (Пермь, п. Полазна) добавил сообщение:

спасибо за "ликбез" по этим вопросам, очень кстати.

07.12.2005 Сергей (Без адреса) добавил сообщение:

Здорово

13.11.2005 Евгений (Новосибирск) добавил сообщение:

Грамотно написано.Спасибо

26.10.2005 Виталий (vbagyan"sobaka"mail.) добавил сообщение:

Прочитал, и пожалел..., что нет такой фирмы, как Ваша, в г.Новочеркасске, Ростовской обл. С большим удовольствием заказал бы у Вас окна. Удачи Вам! Спасибо за статью.

17.10.2005 Элеонора (Без адреса) добавил сообщение:

Просто в шоке от того, что есть в нашей стране люди, умеющие так грамотно и компетентно писать о предмете. Спасибо за то, что вы есть!!!!

26.09.2005 BlauTood (BlauToo@) добавил сообщение:

Огромное спасибо. Было очень интересно прочесть.

04.09.2005 артем (Без адреса) добавил сообщение:

Спасибо. Интересно и полезно.

17.08.2005 Алексей (rehtin1@ngs.ru) добавил сообщение:

Обязательно попытаюсь изменить текст договора ))

27.07.2005 ок (Без адреса) добавил сообщение:

разумно, но не все точно

14.09.2005 Влад (Без адреса) добавил сообщение:

Очень хорошо написано, приятно и познавательно. Молодцы :)

14.10.2005 Лариса (Без адреса) добавил сообщение:

Огромное спасибо !!!!

14.06.2005 Елена (Без адреса) добавил сообщение:

Спасибо

05.06.2005 Вера (vera@stanki-vera.ru) добавил сообщение:

Нормально. Толково придумано:)

01.06.2005 Maria (mh_13@arcor.de) добавил сообщение:

Klasse!

Оставьте ваш комментарий:

Интерьер Холдинг